Al usar LeaderForge AI, aceptas estos términos. Por favor léelos antes de activar el servicio. Si tienes preguntas, escríbenos antes de suscribirte.
1. Aceptación de los términos
Al registrarte y usar el servicio de LeaderForge AI (incluyendo "Sofia", el portal de clientes y cualquier API asociada), aceptas estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.
2. El servicio
LeaderForge AI provee un agente de voz IA bilingüe (Sofia) que atiende llamadas telefónicas en nombre de tu negocio, agenda citas, toma mensajes y se integra con Google Calendar y Calendly.
- Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar el servicio con aviso previo de 30 días
- No garantizamos disponibilidad ininterrumpida; apuntamos a un uptime de 99.5%
- La precisión de la IA puede variar; siempre revisa los resúmenes de llamadas y confirma directamente con tus clientes
3. Tu cuenta
- Eres responsable de mantener la seguridad de tu número de teléfono y acceso al portal
- No puedes compartir tu cuenta con otros negocios; cada cuenta es para un negocio
- Notifícanos inmediatamente si sospechas acceso no autorizado
- Debes tener al menos 18 años y autoridad legal para operar el negocio registrado
4. Pagos y facturación
Suscripción
- El pago se cobra mensualmente por anticipado a través de Stripe
- La primera semana es gratuita; no se requiere tarjeta para la prueba
- Los precios pueden cambiar con 30 días de aviso
Minutos y excedentes
- Cada plan incluye un número de minutos por mes (ver planes)
- Los minutos no usados no se acumulan al siguiente período
- Los minutos excedentes se cobran a $0.28/min en todos los planes
Reembolsos
No ofrecemos reembolsos por períodos parciales. Si cancelas, mantienes acceso al servicio hasta el final del período pagado. Para casos excepcionales, contáctanos.
Período de prueba
- El período de prueba es de 24 horas completamente gratuito; no se requiere tarjeta de crédito
- Durante la prueba se te asigna un número de teléfono real de Twilio para usar con Sofia
- Si no activas una suscripción de pago al finalizar las 24 horas, el número se libera y puede ser reasignado
- Los datos de tu prueba se conservan por 30 días adicionales antes de eliminarse
5. Uso aceptable
No puedes usar LeaderForge AI para:
- Actividades ilegales o que violen derechos de terceros
- Spam, robocalling o contacto no solicitado masivo
- Negocios de contenido para adultos, juegos de azar ilegales o servicios financieros no regulados
- Revertir ingeniería o intentar acceder a los sistemas internos de LeaderForge AI
Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que violen estas condiciones sin previo aviso.
6. Análisis de llamadas con IA
Sofia NO graba las llamadas en audio. En su lugar, al finalizar cada llamada, un modelo de IA (Claude Haiku de Anthropic) genera automáticamente un resumen de texto estructurado que incluye:
- Nombre y teléfono del llamante (si fueron proporcionados durante la llamada)
- Resultado de la llamada (cita agendada, transferencia, información brindada, etc.)
- Puntos clave de la conversación
- Detalles de cita si aplica (fecha, hora, servicio)
- Indicador de seguimiento recomendado
Este resumen se almacena en nuestra base de datos segura y está disponible en tu portal. No existe ningún archivo de audio.
Autorización de análisis IA
Al aceptar estos términos, autorizas a LeaderForge AI a procesar las transcripciones de conversación de tus llamadas mediante modelos de IA de terceros (Anthropic) con el fin de generar resúmenes. Esta autorización es necesaria para la operación del servicio.
- Anthropic procesa los datos como subprocesador bajo estrictas obligaciones de confidencialidad
- Los datos de conversación no se usan para entrenar modelos de IA de Anthropic
- LeaderForge AI no es responsable por violaciones legales derivadas del uso impropio del servicio
Comunicaciones SMS (TCPA)
Al proporcionar tu número de teléfono y marcar la casilla de consentimiento durante el registro, aceptas recibir mensajes SMS de LeaderForge AI relacionados con el servicio (alertas de llamadas, resúmenes, notificaciones del sistema).
- Frecuencia: variable según actividad de llamadas
- Para cancelar: responde STOP a cualquier mensaje
- Para ayuda: responde HELP o contáctanos en hello@leaderforgeai.com
- Pueden aplicar tarifas de mensajería y datos de tu operador
- El consentimiento no es condición para la compra del servicio
7. Propiedad intelectual
LeaderForge AI, Sofia, el portal y todos los elementos del servicio son propiedad de LeaderForge AI, Inc. No puedes copiar, reproducir ni redistribuir el servicio sin permiso escrito.
Tus datos (resúmenes de llamadas, información de tu negocio) siguen siendo de tu propiedad. Te concedemos una licencia limitada para almacenarlos y procesarlos como parte del servicio.
8. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley:
- LeaderForge AI no será responsable de pérdidas de negocio, citas perdidas o daños indirectos
- Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado en los últimos 3 meses de servicio
- El servicio se provee "tal cual" sin garantías implícitas de adecuación para un propósito particular
9. Cancelación
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el portal o contactándonos por WhatsApp. Al cancelar:
- Mantienes acceso hasta el final del período pagado
- Puedes exportar tus datos antes de que se eliminen
- Los datos se eliminan 90 días después de la cancelación
Podemos suspender o cancelar tu cuenta si violas estos términos, con o sin aviso previo dependiendo de la gravedad.
10. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes del Estado de California, EE.UU. Cualquier disputa se resolverá mediante arbitraje vinculante bajo las reglas de la AAA (American Arbitration Association), excepto por disputas que califiquen para el tribunal de reclamos menores.